美洽 APP SDK 接入教程

APP 内嵌客服的价值

通过美洽 SDK 把客服功能嵌入企业自有 APP，用户在应用内即可发起咨询，无需跳转。美洽提供 iOS SDK（iOS 11+）和 Android SDK（API21-35），消息同样汇聚到统一客服工作台。

电商、工具、社区类 APP 都需要应用内客服。自建一套客服系统成本高，用美洽 SDK 集成现成能力，几天就能上线，且和网站、微信渠道的消息统一管理。

SDK 接入步骤

1. 在美洽后台获取企业 appKey
2. 按平台集成 SDK：
   • iOS：通过 CocoaPods/SPM 引入，iOS 11+
   • Android：通过 Gradle 引入，Android 5.0（API21）– 15（API35）
3. 初始化 SDK 并传入 appKey
4. 在需要的地方调用接口调起客服会话

系统要求

• iOS SDK：iOS 11.0 – 17.x
• Android SDK：Android 5.0（API 21）– 15（API 35）

Open API 与深度集成

除 SDK 外，美洽提供 Open API、自定义组件、iframe 嵌入等深度集成方式，企业版还支持私有化部署，满足数据安全与系统对接需求。

需要把客服数据和企业自有 CRM、工单系统打通时，用 Open API；想嵌入自定义页面用 iframe；对数据安全要求高的大中型企业可选私有化部署。安全说明见官网。

💡 移动端客服人员也可用美洽 iOS/Android 客服 APP 随时随地接待，详见 客户端。