美洽提供 Windows 和 macOS 桌面客户端（最新版 v7.2.1），相比网页版增加系统通知、全局快捷键、屏幕截图等原生功能。据美洽下载中心，桌面客户端 Win 支持 10/11，Mac 支持 11–14（Intel/Apple Silicon）。
客服每天要接待大量客户，桌面客户端比网页版更适合长时间高频接待：新消息有系统通知不会漏、全局快捷键快速回复、随手截图发给客户。网页版则胜在免安装、临时用方便。两者数据实时同步。
| 端 | 版本 | 系统要求 |
|---|---|---|
| Windows 客户端 | v7.2.1 | Windows 10/11 |
| macOS 客户端 | v7.2.1 | macOS 11–14（Intel/Apple Silicon） |
| 网页版工作台 | 免安装 | Chrome/Edge/Firefox/Safari |
| iOS/Android 客服 App | 最新版 | 随时随地接待 |
v7.2 起不再支持 Windows 7/8。下载指向美洽官网。
美洽网页、桌面、移动三端数据实时同步，客服可在不同设备无缝切换接待。手机 APP 让客服外出也能接待客户。
白天用桌面客户端高效接待，外出用手机 APP 随时响应，三端消息和客户信息实时同步。网站访客怎么接进来见 网站接入。